Questions fréquentes
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Quand ma commande arrivera-t-elle ? · Comment fonctionne le remboursement ?
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
La préparation prend 4 à 7 jours calendaires après paiement et réception des informations complètes. Après expédition, le transport estimé prend 15 à 25 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés applicables. Additionnez les deux délais ; des retards douaniers ou de transport peuvent survenir.
Comment fonctionne le remboursement ?
Pour les articles livrés éligibles, demandez un remboursement dans les 30 jours calendaires suivant la réception. Contactez support@nuxero.shop avec le numéro de commande et le motif. Aucun retour physique requis. Les conditions de la politique et les droits légaux du consommateur s’appliquent.
Quand le remboursement sera-t-il visible ?
Les remboursements approuvés sont initiés rapidement sur le moyen de paiement initial. La banque ou le prestataire peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour afficher le crédit.
La livraison est-elle gratuite ?
Les destinations, options et frais sont indiqués avant paiement. La gratuité s’applique uniquement lorsqu’elle est expressément indiquée pour votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez le numéro envoyé après expédition sur notre page de suivi avec 17TRACK. Pour toute aide, contactez support@nuxero.shop.
Et si mon colis n’arrive pas ?
Si le délai maximal applicable est dépassé, contactez support@nuxero.shop pour une enquête et l’examen d’un remboursement selon notre politique.
