Frequently asked questions
주문은 언제 도착하나요?
결제와 주문 정보 확인 후 처리에는 달력 기준 4~7일이 걸립니다. 발송 후 예상 운송 기간은 영업일 기준 15~25일이며 주말과 해당 공휴일은 제외됩니다. 총 기간은 두 기간을 합산하며 통관이나 배송사 사정으로 지연될 수 있습니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
대상 배송 완료 상품은 수령 후 달력 기준 30일 이내에 주문 번호와 사유를 support@nuxero.shop으로 보내세요. 실물 반품은 필요하지 않습니다. 정책 조건이 적용되며 법적 소비자 권리는 유지됩니다.
환불은 언제 표시되나요?
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 신속히 시작됩니다. 은행이나 결제사가 금액을 표시하는 데 영업일 기준 최대 10일이 걸릴 수 있습니다.
배송은 무료인가요?
배송 가능 지역, 옵션과 비용은 결제 전에 표시됩니다. 무료 배송은 결제 시 해당 주문에 명시된 경우에만 적용됩니다.
주문은 어떻게 추적하나요?
발송 후 받은 번호를 17TRACK 배송 추적 페이지에 입력하세요. 문의: support@nuxero.shop.
배송되지 않으면 어떻게 하나요?
적용되는 최대 배송 기간이 지난 경우 support@nuxero.shop으로 연락해 주세요. 조사 후 정책에 따라 환불 요청을 검토합니다.
