Perguntas frequentes
Estamos aqui para ajudar
Quando meu pedido chegará?
O processamento leva de 4 a 7 dias corridos após o pagamento e o recebimento dos dados completos do pedido. Após o envio, o transporte estimado leva de 15 a 25 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados aplicáveis. Some os dois períodos para estimar o prazo total; alfândega e transportadora podem causar atrasos.
Como funciona o reembolso?
Para produtos entregues elegíveis, solicite o reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento. Envie o número do pedido e o motivo para support@nuxero.shop. Não é necessário devolver fisicamente o produto. Aplicam-se as condições da política, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
Quando o reembolso aparecerá?
Os reembolsos aprovados são iniciados prontamente pelo meio de pagamento original. O banco ou provedor de pagamento pode levar até 10 dias úteis para exibir o crédito.
O frete é grátis?
Destinos disponíveis, opções e valores de frete são mostrados antes do pagamento. O frete grátis só se aplica quando indicado expressamente para o seu pedido no checkout.
Como rastrear meu pedido?
Use o código enviado após a postagem na página Rastrear pedido, com o 17TRACK. Se não recebeu o código ou precisa de ajuda, fale com support@nuxero.shop.
E se meu pacote não chegar?
Se o prazo máximo de entrega aplicável já passou, envie o número do pedido para support@nuxero.shop para investigarmos e avaliarmos o reembolso conforme a política.
