Frequently asked questions
Рядом с вами до и после покупки.
Когда придёт заказ?
Обработка занимает 4–7 календарных дней после оплаты и получения полных данных. После отправки ориентировочный срок перевозки — 15–25 рабочих дней без выходных и соответствующих праздников. Сложите оба периода; возможны задержки таможни или перевозчика.
Как запросить возврат средств?
Для подходящих доставленных товаров запросите возврат в течение 30 календарных дней после получения, написав на support@nuxero.shop номер заказа и причину. Физическая отправка товара обратно не требуется. Действуют условия политики; законные права потребителей сохраняются.
Когда отобразится возврат?
Одобренные возвраты оперативно инициируются на исходный способ оплаты. Банку или платёжному провайдеру может потребоваться до 10 рабочих дней для отображения зачисления.
Доставка бесплатная?
Доступные направления, варианты и стоимость показаны до оплаты. Бесплатная доставка действует только при явном указании для вашего заказа при оформлении.
Как отследить заказ?
Введите номер, полученный после отправки, на нашей странице отслеживания с 17TRACK. Помощь: support@nuxero.shop.
Что делать, если посылка не пришла?
Если максимальный применимый срок истёк, свяжитесь с support@nuxero.shop для расследования и оценки запроса на возврат по условиям политики.
