Frequently asked questions
Vi finns här före och efter ditt köp.
När kommer min beställning?
Hantering tar 4–7 kalenderdagar efter betalning och fullständiga uppgifter. Efter avsändning är uppskattad transport 15–25 arbetsdagar, utan helger och tillämpliga helgdagar. Lägg ihop båda perioderna; tull eller transportör kan orsaka förseningar.
Hur begär jag återbetalning?
För berättigade levererade varor, begär återbetalning inom 30 kalenderdagar efter mottagandet via support@nuxero.shop med ordernummer och orsak. Fysisk retur krävs inte. Policyns villkor gäller; lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.
När syns återbetalningen?
Godkända återbetalningar påbörjas snabbt till det ursprungliga betalningssättet. Banken eller betalningsleverantören kan behöva upp till 10 arbetsdagar för att visa beloppet.
Är frakten gratis?
Destinationer, alternativ och priser visas före betalning. Fri frakt gäller endast när det uttryckligen visas för din beställning i kassan.
Hur spårar jag beställningen?
Använd numret som skickas efter avsändning på vår spårningssida med 17TRACK. Hjälp: support@nuxero.shop.
Om paketet inte kommer?
När den maximala tillämpliga leveranstiden passerat, kontakta support@nuxero.shop för utredning och prövning av återbetalning enligt policyn.
